Dina synpunkter behövs

De flesta arrangörer inom svensk ekoturism är små. Några till och med mycket små.
Därför måste kvalitetsmärkningen Naturens Bästa utveckla metoder för effektiv granskning och ständig kvalitetssäkring med minsta möjliga summa pengar.

När en ny arrangör söker till Naturens Bästa granskas både företag och presenterade arrangemang grundligt.
Men inget är beständigt. Vår ambition är att alla arrangörer inom Naturens Bästa med tiden ska bli än bättre, men i enstaka fall kan en enskild arrangör tappa i kvalitet. 

Därför bygger en stor del av den fortlöpande kvalitetskontrollen på just kundreaktioner.
Besökaren är ju med när själva arrangemanget blir till, och kan ganska väl bedöma arrangörens kunskaper, värdskap, val av logi, lokal prägel och flera andra av märkningens krav.

Enklare fel rättas bäst till genom en direktkontakt med den godkända arrangören, men allvarligare brister vill vi gärna också få veta.
På Naturens Bästas resesajt finns därför en särskild funktion för att framföra åsikter om ett märkt arrangemang.
Mer om Lämna synpunkter via Naturens Bästas resesajt här…

Det kan också nämnas att alla godkända arrangörer ska ha rutiner för att utvärdera och ta till vara synpunkter från arrangemangets deltagare (Grundkrav 6.2.6)
Hur man gör, skiftar mellan olika arrangörer, men någon form av muntlig eller skriftlig utvärdering ska alltid göras.

Men vi välkomnar inte bara synpunkter från deltagande gäster.
Även underleverantörer, andra godkända arrangörer, lokala myndigheter, traktens naturskyddare, markägare och alla andra är varmt välkomna att kontakta Naturens Bästa om något har gått fel i samband med ett kvalitetsmärkt arrangemang.
Detta har skett vid ett par tillfällen och motiverat uppföljande telefonsamtal, frågor till arrangören och ibland även ett besök.

Vi vill att du och andra resenärer ska kunna lita på Naturens Bästa.
Under flera år har vi arbetat hårt för att bygga upp ett förtroende, men vi vet att det kan raseras på kort tid.
Därför är dina och andra resenärers synpunkter inte bara välkomna, utan nödvändiga byggstenar för att vi ska kunna förvalta och utveckla en riktigt bra idé att bli än bättre.
Tack för din medverkan !

Mer om Naturens Bästas kriteriedokument här…